St. Cloud
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Las grandes asociaciones resultan de un compromiso mutuo hacia objetivos comunes. OUC–The Reliable One y la Ciudad de St. Cloud celebran una poderosa asociación que ha sido un verdadero éxito.
El 1997 de mayo, la Ciudad de St. Cloud reconoció que la comunidad tenía potencial para un enorme crecimiento. Para facilitar dicho crecimiento, también se tuvo en cuenta la necesidad de invertir en infraestructura y contar con tarifas competitivas. Conociendo estas necesidades, la Ciudad de St. Cloud firmó un acuerdo a largo plazo con OUC para operar y mantener el sistema eléctrico de la Ciudad. Desde entonces, OUC brinda valor a nuestros clientes de St. Cloud al proporcionarles una de las tarifas más competitivas y la mejor confiabilidad en la Florida. Cumplimos con las promesas que hicimos años atrás y continuamos invirtiendo en proyectos que ayudan a preparar el terreno para el crecimiento de St. Cloud.
Asociación Comunitaria
OUC se ve a sí mismo como algo más que un proveedor de servicios públicos: nos vemos como un socio comunitario. Estamos dedicamos a hacer lo correcto y ayudar en todo lo que podemos para hacer que St. Cloud sea un excelente lugar para vivir, trabajar y construir una familia. La asociación de OUC con St. Cloud se estableció por un deseo mutuo de alentar el crecimiento organizado manteniendo, al mismo tiempo, la esencia de pueblo que es lo que la hace un lugar tan atractivo para vivir. Nuestros empleados están comprometidos en todos los niveles de varias organizaciones locales, y hemos contribuido con más de $700,000 en proyectos, programas y actividades que benefician a los residentes de la Ciudad. Desde servicios para niños hasta servicios para personas mayores, y desde necesidades básicas hasta necesidades empresariales, OUC se preocupa por el bienestar de todos los miembros de la comunidad de St. Cloud. Durante años hemos sido un partidario importante de la Fundación para la Educación de Osceola, ayudando a que muchos estudiantes secundarios del Condado de Osceola obtuvieran becas universitarias.
También nos enorgullece nuestro trabajo con las personas mayores. En 2007, nos asociamos con el Consejo de Osceola para la Ancianidad con el fin de ofrecer $25,000 que ayudaron a construir el Centro para Todas las Generaciones Barney E. Veal: un albergue de vanguardia de 40,000 pies cuadrados para personas con necesidades especiales. Porque es importante celebrar la vida en St. Cloud, OUC trabaja con grupos de la comunidad para patrocinar eventos como la Celebración del Cuatro de Julio frente al Lago, la Sinfonía en el Lago, el Spring Fling del Rotary Club, el Desfile de Navidad, eventos sobre la calle principal y muchos más.
La comunidad empresarial también es de gran importancia para OUC, y estamos muy involucrados con la Cámara de Comercio de St. Cloud y con otras iniciativas de desarrollo económico. De hecho, la Cámara de St. Cloud honró a OUC, en dos oportunidades, con su premio "Industria del año" por nuestro apoyo en actividades comunitarias y de desarrollo económico. OUC se enorgullece de haber tenido un rol activo en los logros de nuestra comunidad.
Un fuerte compromiso con la confiabilidad
En OUC, la confiabilidad es tan importante que la hicimos parte de nuestro nombre. En 1997 asumimos ese compromiso de servicio confiable en St. Cloud. Trabajamos con diligencia para construir un sistema eléctrico sólido que soportara posibles huracanes. Además, agregamos infraestructura para satisfacer las necesidades de una comunidad en rápido crecimiento. Cuando OUC se hizo cargo de las operaciones del territorio de servicio en St. Cloud en 1997 había 16,421 clientes. En la actualidad prestamos servicios a más de 29,000. Nuestras proyecciones muestran que para 2019 el número de clientes superará los 40,000. Mejorar la confiabilidad y al mismo tiempo brindar un sistema para satisfacer el rápido crecimiento es un gran desafío, un desafío que OUC ha logrado sistemáticamente.
Mediante la asociación energética con OUC, la respuesta a los apagones, el mantenimiento y la construcción se transfirieron a la mayor fuerza laboral de OUC. OUC invirtió millones de dólares en mejoras para el sistema, y los resultados son espectaculares. Desde nuestra llegada, los residentes de St. Cloud han disfrutado de un número sustancialmente menor de apagones, y de tiempos de respuesta mucho más rápidos. De hecho, desde 1997 hasta 2009 los minutos promedio de interrupción del servicio por cliente fueron de entre 140 y 36 minutos: una mejora del 74 por ciento en confiabilidad. En 2006, PA Consulting Group, una firma consultora líder en administración, sistemas y tecnología, nombró a OUC como el servicio público de energía eléctrica más confiable del sudeste de los Estados Unidos por tercera vez en cinco años. El año pasado, OUC fue también el único ente de la Florida que obtuvo el reconocimiento Reliable Public Power ProviderTM de American Public Power Association por encontrarse entre el primer 3 por ciento de los 2,000 servicios de energía pública de la nación.
Beneficios consistentes y en aumento
Hoy en día, St Cloud disfruta de los beneficios de una central de servicios públicos comunitaria que le proporciona un flujo de dinero estable al Fondo general de la ciudad. La asociación con OUC trae aparejado un beneficio que aumenta con los ingresos de la electricidad y ayudan a pagar los servicios policiales y de bomberos, y a mantener los impuestos sobre la propiedad bajos. Una parte clave del acuerdo a largo plazo con OUC era que la Ciudad de St Cloud mantuviera la posesión de los bienes de su sistema eléctrico actual, incluyendo su estación de generación eléctrica. Durante los últimos 12 años, el monto de dinero invertido por OUC en el sistema eléctrico ha sido realmente significativo. Desde 1998, OUC ha invertido $93 millones en mejoras del capital del sistema eléctrico de St. Cloud. Durante los próximos cinco años, OUC planifica gastar cerca de $50 millones más para expandir y mejorar el sistema de transmisión y distribución de St. Cloud. Eso es más de $140 millones invertidos en la mantención de la confiabilidad y el abastecimiento de la infraestructura para el crecimiento. Entre los proyectos principales se incluye la construcción de la Subestación sur y las líneas de transmisión de alto voltaje conectadas a la misma.
Para ayudar a impulsar al crecimiento económico en St. Cloud, la asociación eléctrica creó un fomento comercial y un fondo para la retención de clientes. Este fondo ha apoyado inversiones en nuevos desarrollos y otros proyectos, incluyendo el Proyecto Stevens Plantation. Además, OUC ha trabajado con la ciudad para instalar la infraestructura del servicio de subterráneo en muchas zonas de St. Cloud, incluyendo el Ayuntamiento de la ciudad, Harmony, el Proyecto Stevens Plantation y al ampliación de Kissimmee Park/Old Canoe Creek Road.
Retención de los empleados de St. Cloud
Cuando OUC se hizo cargo del funcionamiento del sistema eléctrico de St. Cloud en 1997, sabíamos que el recurso más valioso que teníamos eran los talentosos empleados de St. Cloud. Por dicho motivo traspasamos 81 ex empleados de St. Cloud a OUC. Reconoceremos a varios de estos ex empleados de St. Cloud en todas las áreas de OUC: desde el suministro de energía hasta el servicio al cliente en nuestras plantas de energía. De hecho, Byron Knibbs, ex director del Departamento de Electricidad de St. Cloud, fue vicepresidente de suministro de energía para OUC y supervisó las operaciones de energía eléctrica del área de servicio de OUC de casi 400 millas cuadradas, antes de ocupar su puesto actual como vicepresidente de servicios sustentables.