ATTENTION: OUC wants to warn you about two scams affecting customers. Learn more

News & Announcements

High-Tech Scam Targeting Utility Customers

Apr 25, 2018

En Español

ORLANDO – OUC wants to warn you about an automated phone call that sounds like a real recorded call from us. The scam attempts to scare customers into making a payment over the phone by threatening disconnection. Customers are warned not to transact business with anyone who contacts them over the phone requesting a payment or encouraging them to purchase a pre-paid card. Instead we suggest customers hang up and call OUC at the number listed on the back of their bill or from www.OUC.com/waystopay

Scammers have been able to manipulate the phone number seen via caller ID to display as if the call is coming from an OUC phone line. Scammers attempt to get payment via a pre-paid debit card, credit card or banking information. OUC representatives will NEVER ask a customer to provide credit card number or banking information.

  • OUC has legitimate ways to make a payment – Customers can pay by phone, by using the OUC number on the back of their bill or one listed on OUC.com, pay online at ouc.com, or if they would like to make a payment in person visit an OUC authorized location listed on the back of their bill or www.OUC.com/waystopay.
  • If a customer receives one of these calls they are advised to hang up and not transact business with the caller.
  • If they receive a phone call, email or other communication claiming to be from OUC and requesting payment or other personal information, such as their social security number, username or password, they should not provide it and should not click on any links or respond.
  • If a customer feels they have been a victim to this scam, they should contact OUC using the phone number on the back of their bill or one listed at OUC.com and notify their local law enforcement agency. 

About OUC—The Reliable One

Established in 1923 by a special act of the Florida Legislature, OUC—The Reliable One is the second largest municipal utility in Florida. OUC provides electric and water services to 375,000 accounts in Orlando, St. Cloud and parts of unincorporated Orange and Osceola counties. Visit ouc.com to learn more about our commitment to reliability, affordability and sustainability.


Estafa de alta tecnología que apunta a los clientes de utilidad

ORLANDO – OUC quiere advertirle acerca de una llamada telefónica automatizada que suena como una llamada real grabada de nosotros. La estafa intenta asustar a los clientes a hacer un pago por teléfono amenazando la desconexión. Se advierte a los clientes que no tramiten negocios con nadie que los contacte por teléfono solicitando un pago o animando a comprar una tarjeta pre-pagada. En su lugar, sugerimos a los clientes colgar y llamar a OUC en el número que aparece en la parte posterior de su factura o de www.OUC.com/waystopay.

Los estafadores han sido capaces de manipular el número de teléfono visto a través de identificador de llamadas para mostrar como si la llamada viene de una línea de teléfono OUC. Los estafadores intentan obtener el pago a través de una tarjeta de débito pre-pago, tarjeta de crédito o información bancaria. Los representantes de OUC nunca le pedirán a un cliente que proporcione número de tarjeta de crédito o información bancaria.

  • OUC tiene maneras legítimas de hacer un pago – los clientes pueden pagar por teléfono, usando el número de OUC en la parte posterior de su cuenta o en OUC.com, paga en línea, o si desean hacer un pago en persona visite una localización autorizada OUC enumerada en la parte posteriora de su cuenta o www.OUC.com/waystopay.
  • Si un cliente recibe una de estas llamadas, se recomienda que cuelguen y no tramiten negocios con la persona que llama.
  • Si reciben una llamada telefónica, correo electrónico u otra comunicación que afirme ser de OUC y solicitar el pago u otra información personal, tales como su número de seguro social, nombre de usuario o contraseña, no deben proporcionarlo y no deben hacer clic en ningún enlace o responder.
  • Si un cliente siente que ha sido víctima de esta exploración, debe ponerse en contacto con OUC usando el número de teléfono en la parte posterior de su factura o uno listado en OUC.com y notificar a su agencia local de aplicación de la ley.

Acerca de OUC—The Reliable One

Establecida en 1923 por un acto especial de la Legislatura de la Florida, OUC—The Reliable One es la segunda utilidad municipal más grande de Florida. OUC proporciona servicios eléctricos y de agua a 375,000 cuentas en Orlando, St. Cloud y partes de los condados no incorporados de Orange y Osceola. Visite ouc.com para conocer más sobre nuestro compromiso con la fiabilidad, la asequibilidad y la sostenibilidad.